客戶服務

客戶服務

伯肯公司作為一家高科技企業,設有專門的產品服務部,在公司本部以及各辦事處配備專職技術支持工程師,提供專業的售前、售中、售后的技術咨詢和服務。保證24小時之內響應客戶的垂詢。我們會為用戶提供完備的產品服務:

1、公司產品現場安裝調試及技術指導;

2、為顧客提供的各種培訓;

3、為客戶提供各種技術支持,技術文件,技術標書制作;

4、組織和協調本部門技術人員,處理顧客投訴,對重大售后服務技術問題整體協調,為顧客提供快捷服務;

5、收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;

6、每一次的售后服務,都要有設備故障及處理的方法的詳細記錄,須有用戶對服務確認的簽署,為每一臺設備建立完備的設備檔案;

7、定期將客戶反映問題整理報告給研發技術部門、銷售部門、生產部門和質量部門,以提高公司產品質量和技術改進;

8、為用戶提供完備的ARIEL原廠備件及系統功能件支持。

項目服務

1、EPC服務:向用戶提供交鑰匙總承包服務,設置項目經理,對項目的設計、采購、施工總承包,最終是向業主提交一個滿足使用功能、具備使用條件的工程項目。

2、撬裝壓縮機服務: 1)、公司產品現場安裝調試及技術指導; 2)、為顧客提供的各種培訓;

3、為客戶提供各種技術支持,技術文件;

4、每一次的售后服務,都要有設備故障及處理的方法的詳細記錄,為每一臺設備建立完備的設備檔案;

5、為用戶提供完備的ARIEL原廠備件及系統功能件支持。

設備改造

     北京伯肯節能科技股份有限公司是ARIEL的授權成橇商,擁有多項專利,是經北京市科學技術委員會認定的北京市高新技術企業。伯肯公司擁有專業的機械、電氣、儀表、工藝設計和服務人員,在產品設計、生產、運行及設備檢修保養等方面具有豐富的經驗,為了滿足原設備增加產量或技術要求,可以對設備的容量、功率、產能和控制系統提供改造方案和工程,充分考慮改造的必要性、技術上的可行性和經濟上的合理性,為客戶提供優質、高效的改造服務。

 

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